個(gè)人可以決定辦公室設(shè)計(jì)的外觀,卻很少能影響他們的工作場所.許多人認(rèn)為自己的記憶很珍貴,后現(xiàn)代主義者每周會(huì)在沒有回憶的現(xiàn)代化的工作場所中待上50個(gè)小時(shí).
人們可以通過辦公室設(shè)計(jì)向其他人傳達(dá)個(gè)人特征,同時(shí)也提醒自己是個(gè)什么樣的人.在工作場所中,人們會(huì)通過自己的工作空間來傳達(dá)自己的個(gè)性特征(增添有一定功能的或裝飾性的物品來 展示自己),當(dāng)然這種傳達(dá)需要受到雇主和相關(guān)文化因素的束縛.
同時(shí),雇傭者也試圖通過工作空間來了解他們的同事想要"傳達(dá)出"什么樣的信息,通過辦公室設(shè)計(jì)的物理格局來了解他們的公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀.(員工如何通過他們的工作場所來傳達(dá)更多的信息,下一部分將做詳細(xì)介紹.)工作場所的物理格局可以傳達(dá)出公司對員工健康的關(guān)注程度.比如,某一組織的公司采用的是環(huán)保型建筑,這就表明該組織十分看重員工的長期福利,這會(huì)帶來積極的后果.同時(shí)也表明該組織十分關(guān)注普通大眾的公共福利,如果這種關(guān)注是合法的,對社會(huì)公共關(guān)系的發(fā)展將有重大意義.相對于在普通辦公室設(shè)計(jì)中工作的員工來說,在環(huán)保型建筑中工作的人們對他們的工作場所更滿意,當(dāng)建筑的運(yùn)行出現(xiàn)問題時(shí)(比如溫度、照明、噪聲),他們也很少會(huì)產(chǎn)生消極情緒.
合肥辦公室設(shè)計(jì)師會(huì)通過工作場所的使用規(guī)則、公司最高管理者的物理位置、大廳中選擇使用的家具類型來傳達(dá)信息.甚至連維修情況都可以反映公司情況,無論是辦公室、教室、病患室,還是其他的什么地方,維修不善的場所表明設(shè)計(jì)師沒有考慮到空間中即將發(fā)生的事件.雇主可以通過物理環(huán)境傳達(dá)出的信息來滿足他們的員工對工作的需求.當(dāng)物理環(huán)境傳達(dá)出的信息與公司傳達(dá)出的其他信息(比如通過獎(jiǎng)金或頒布的條例傳達(dá)出的信息)不一致時(shí),通過觀察物理環(huán)境得到的信息往往比口頭表述的信息更可靠.雇主需要花費(fèi)一定的金錢來設(shè)計(jì)工作場所,我們認(rèn)為這些花銷代表了公司的真正靈魂.
有時(shí)這些"討論"會(huì)變得很復(fù)雜,因?yàn)楣驹噲D通過工作場所中傳達(dá)出自己公司的品牌信息.這些品牌信息可能代表這個(gè)公司作為一個(gè)組織的價(jià)值觀.比如,一個(gè)有趣的家族連鎖飯店為自己的員工制定了一個(gè)特別而復(fù)雜的行為準(zhǔn)則,他們可以隨意為在這家飯店用餐的顧客設(shè)計(jì)各種獨(dú)特的體驗(yàn).對于一個(gè)成功辦公室設(shè)計(jì)說,工作場所和工作空間的設(shè)計(jì)傳達(dá)出的信息一定要與這個(gè)群體的組織文化保持一致.
需要記住的是,工作場所不僅向在里面工作的員工傳達(dá)信息,同時(shí)也在向其他人傳遞信息,這些人也許只是下班回家從此處經(jīng)過的人.這些人將會(huì)以自己的組織文化來解讀這些信息,因?yàn)楣静⒉粫?huì)主動(dòng)向這些人解釋這些信息的含義.當(dāng)傳遞給非組織成員的信息看起來與傳遞給內(nèi)部人員的信息完全不同時(shí),或許會(huì)導(dǎo)致員工對組織的不滿.
對于非組織成員或沒有花費(fèi)一定時(shí)間來觀察工作場所的人來說,深刻理解工作場所的設(shè)計(jì)所傳達(dá)出的信息是件十分困難的事.甚至工作場所的許多重要特征很容易被局外人誤解.這也是我們在辦公室設(shè)計(jì)中工作場所之前需要采訪和觀察場所使用者的原因.
組織管理方式遭到誤解的情況也層出不窮.試想某個(gè)公司在大廳中擺放了運(yùn)動(dòng)器材.這些器材表明,該公司的員工擁有不受束縛的空閑時(shí)間去展現(xiàn)自己,也可能意味著該公司的管理者非常注重員工的隱私權(quán)和職責(zé),知道由于某種原因員工的孩子有時(shí)可能會(huì)在工作場所中停留,這些器材便于孩子來訪時(shí)娛樂.試想某個(gè)公司,棋類設(shè)施在工作空間中占據(jù)主要位置,你或許認(rèn)為這個(gè)公司中的員工喜歡在休息期間下棋,這種文化背景是排外的.而當(dāng)我們采訪這個(gè)公司的員工時(shí),發(fā)現(xiàn)他們從未下過棋,他們只是公司管理者安排在辦公室過程中,我們可以在周圍的擺設(shè),公司對這些設(shè)施的管理很嚴(yán)格.
