隨著快節(jié)奏時(shí)代的到來,美容會(huì)所設(shè)計(jì)、大型水療會(huì)所的設(shè)計(jì)等外觀的“第一眼效應(yīng)”越來越重視,吸引注意,產(chǎn)生好感,才有市場(chǎng)。
隨著國(guó)外大型美容會(huì)所的進(jìn)入,消費(fèi)者對(duì)美容會(huì)所的環(huán)境的要求也越來越高,想要有良好的市場(chǎng)前景,天思裝飾認(rèn)為 “第一眼效應(yīng)”和“以人為本”尤為重要。
會(huì)所設(shè)計(jì)講求“以人為本”,就是要從客戶的角度出發(fā),堅(jiān)持人性化、實(shí)用性、客戶第一的理念。
人性化:顧名思義,就是適度張揚(yáng)個(gè)性,提倡親情化、營(yíng)造溫馨、浪漫、活潑、典雅的氛圍,滿足人們更高層次的精神情感需求,會(huì)所設(shè)計(jì)通過細(xì)小環(huán)節(jié)向客人傳遞感情,努力實(shí)現(xiàn)與客人的情感溝通,增添人文關(guān)懷,增加親近感,這樣無形中帶動(dòng)會(huì)所的人氣和知名度的上升。
實(shí)用性:又稱適用性,會(huì)所設(shè)計(jì)過程中各項(xiàng)功能設(shè)計(jì)能滿足不同的客戶群體的要求,能根據(jù)不同客人的需求特點(diǎn),適合不同客人使用。如果不適合于客人使用,那么會(huì)所就無法吸引更多的回頭客,也就無法獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。
客戶第一:即要遵循客戶的消費(fèi)習(xí)慣。首先要?jiǎng)屿o分離,就是吵雜的活動(dòng)要與安靜的活動(dòng)分開。其次是路線清晰,不能讓客人有進(jìn)迷宮的感覺,路線強(qiáng)調(diào)用最短的行程“不走回頭路”。再次,員工要有員工通道,客人需要服務(wù)時(shí),服務(wù)員才出現(xiàn),對(duì)VIP客戶區(qū)要有獨(dú)特的設(shè)計(jì)通道及空間。